Những lưu ý khi đổi trả hàng hóa

1) Khi gửi sản phẩm, cần đảm bảo các yếu tố sau:

  • Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Phiếu đăng ký đổi trả hàng và Hoá đơn VAT của Shop1888.com, hoặc biên nhận bán hàng (nếu có).

  • Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ phụ kiện (bao gồm cả hướng dẫn sử dụng, phiếu/ thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm.... ) và quà tặng kèm (nếu có)

  • Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (7 ngày kể từ ngày nhận) – xem tại Chính sách đổi trả hàng

  • Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng (quý khách xem bảng bên dưới)

Lưu ý:

    Trong trường hợp quý khách gửi thiếu hóa đơn/ biên nhận bán hàng /vỏ hộp sản phẩm/ phụ kiện đi kèm v.v.. (trừ trường hợp quý khách đổi trả vì lí do thiếu phụ kiện) Shop1888.com sẽ liên lạc với quý khách để yêu cầu gửi lại, quý khách cần cung cấp cho Shop1888.com vận đơn mới khi gửi lại phần còn thiếu trong vòng 48 tiếng kể từ lúc Shop1888.com gọi điện, hoặc gửi email. Sau thời gian trên, Shop1888.com sẽ gửi trả lại sản phẩm cho quý khách

2)Thời gian để Shop1888.com tiến hành quy trình đổi trả hàng sẽ kéo dài hơn nếu gặp các yếu tố sau đây:

  • Thiếu phụ kiện (trừ trường hợp quý khách gửi về vì lí do thiếu phụ kiện)
  • Thiếu hóa đơn VAT hoặc biên nhận bán hàng
  • Thiếu các giấy tờ đi kèm với sản phẩm khi nhận hàng (hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, vỏ hộp sản phẩm, v.v..)
  • Sản phẩm bị bễ vỡ (do đóng gói không cẩn thận) trong quá trình vận chuyển về cho Shop1888.com
  • Phát sinh những vấn đề lỗi sản phẩm Shop1888.com không được thông báo từ đầu qua phiếu đổi trả trực tuyến, điện thoại hoặc email

3) Với lý do đổi trả là bể vỡ, giao thiếu hàng: chỉ hỗ trợ đổi trả nếu khách hàng thông báo cho Shop1888.com trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng. Shop1888.com có thể yêu cầu quý khách cung cấp hình ảnh sản phẩm để đối chiếu với các đơn vị liên quan.

4) Các sản phẩm thanh lý và hàng quà tặng kèm theo sản phẩm sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hàng.